⬛︎ 予約の取り消し・払い戻し

新幹線予約の取り消しや払い戻しについてご案内します。
新幹線特急券は、使用開始前なら予約を取り消して払い戻すことができます。払い戻しには所定の手数料がかかります。

取り消しについて

• ご入金前のキャンセルには、キャンセル料は発生いたしません
• ご入金後のキャンセルはできません、払戻しにてご対応ください

払い戻しについて

• 指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、きっぷ受取前・受取後に関わらず、変更や払戻はできません。
• 払戻期限を過ぎたきっぷは変更できません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

きっぷの種類	払い戻し条件	手数料
指定席	列車出発日の2日前まで	560円
	出発日の前日から出発時刻まで	220円+特急券料金の30％
自由席	出発日の前日から出発時刻まで	220円+特急券料金の30％

※上記に加え、チケット1枚につき1,000円の弊社キャンセル料金を申し受けます。

• ※すでに弊社へお支払頂いている手数料（販売・事務・送料等）は、返金されませんのでご注意ください

※新幹線の予約を取り消して払い戻すには、特急券と乗車券のそれぞれについて払戻手数料がかかります。

払い戻し手続き場所

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• チケットがお手元にある場合、みどりの窓口にてチケットに必ず「払戻」「取消」の押印を受けてご返送ください
  ※みどりの窓口では払戻し（返金）できません。払い戻しについても記載されているキャンセル料を差し引いた金額をご返金します。
  
  
  押印を受けたチケットは30日以内に下記住所までご返送ください。
  ご返送方法は簡易書留郵便またはレターパックプラスなど、必ず配達記録が残る郵送方法にてお送りください。
  送料はお客様負担となります。
  配達記録のない郵送方法で紛失となった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⬛︎ チケット返送先

〒101-xxxx
東京都千代田区⚪︎⚪︎⚪︎1-1-1　⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎ビル7階
(株)⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎ 　　⚪︎⚪︎⚪︎担当